Hizmet Politikası
Hizmet Politikası
Bu metin, Av. Bengi Memiş tarafından sunulan hukuki hizmetlerin kapsamını, sınırlarını ve yürütülme esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Amaç, müvekkillerle kurulan hukuki ilişkinin başından itibaren açık, öngörülebilir ve karşılıklı güvene dayalı şekilde ilerlemesini sağlamaktır. Sunulan hizmetler, hukukun çizdiği sınırlar ve meslek kuralları çerçevesinde, profesyonel standartlar gözetilerek yürütülür.
Avukatlık hizmeti, niteliği gereği uzmanlık ve emek gerektiren bir faaliyettir. Bu nedenle sunulan her hizmet belirli bir ücret karşılığında verilir. Ücretlendirme; işin kapsamı, hukuki risk düzeyi, harcanacak emek ve zaman dikkate alınarak belirlenir. Belirlenen ücretler, hizmetin niteliğini ve mesleki sorumluluğu yansıtır; pazarlık konusu yapılmaz. Ücretin kararlaştırılması, hizmet ilişkisinin sağlıklı şekilde kurulmasının ön koşuludur. Hukuki hizmetin etkin biçimde yürütülebilmesi için profesyonel sınırların korunması esastır. İletişimde saygılı ve ölçülü bir dil kullanılması, talimat ve beklentilerin hukuki gerçeklik içinde kalması gerekir. Bu sınırların ihlali, hizmetin askıya alınmasına veya sona erdirilmesine yol açabilir. Avukatlık faaliyeti, talep edilen her işlemin yapılacağı anlamına gelmez; hukuka, meslek kurallarına veya müvekkilin menfaatine aykırı talepler kabul edilmez.
Müvekkillerden edinilen tüm bilgi ve belgeler, 1136 sayılı Avukatlık Kanunu ve meslek etiği gereği gizlilik kapsamında değerlendirilir. Bu bilgiler yalnızca müvekkilin hukuki menfaati doğrultusunda ve gerekli olduğu ölçüde kullanılır. Aynı şekilde müvekkillerden, süreç boyunca doğru ve eksiksiz bilgi paylaşmaları beklenir. Eksik, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, hukuki hizmetin sağlıklı yürütülmesini engeller ve doğabilecek sonuçlardan avukat sorumlu tutulamaz.
Hizmet ilişkisi kurulmadan önce, müvekkilin ihtiyacı ve talebi değerlendirilir. Bu değerlendirme sırasında, hukuken karşılığı olmayan veya gereksiz işlemlerden özellikle kaçınılır. Yapılacak işin kapsamı, yöntemi ve sınırları netleştirilmeden ilerleme sağlanmaz. Bu çerçevede hazırlanan sözleşme veya yazılı mutabakat, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Yazılı onay; e-posta, resmi yazışma veya gerekli hâllerde elektronik iletişim araçlarıyla verilebilir ve bağlayıcıdır.
Sözleşme yürürlüğe girdikten sonra, Av. Bengi Memiş üstlendiği hukuki hizmeti mesleki özen ve sadakat yükümlülüğü çerçevesinde yerine getirir. Müvekkilin ise ücret ve masrafları zamanında ve eksiksiz ödeme yükümlülüğü bulunur. Ödeme yükümlülüğünün ihlali hâlinde, hizmetin durdurulması veya sona erdirilmesi mümkündür. Süreç boyunca müvekkil, dosyanın durumu hakkında makul aralıklarla bilgilendirilir; ancak hukuki süreçlerin doğası gereği ortaya çıkabilecek gecikmeler, yargı mercilerinden veya üçüncü kişilerden kaynaklanan durumlar avukata atfedilemez. Taraflar arasında hizmet sürecine ilişkin bir uyuşmazlık ortaya çıkması hâlinde, öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm aranır. Buna rağmen uyuşmazlığın giderilememesi durumunda, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca yasal yollara başvurulabilir. Av. Bengi Memiş, mesleki itibarını, hukuki bağımsızlığını ve kanundan doğan haklarını koruma konusunda gerekli tüm adımları atma hakkını saklı tutar.
Sunulan hizmetler ve çalışma yöntemleri, ihtiyaçlar ve mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman gözden geçirilebilir. Bu politika, hem müvekkilin hem de avukatın hak ve sorumluluklarını dengeli biçimde ortaya koymayı amaçlar ve hukuki ilişkinin temel çerçevesini oluşturur.